Las flores de mercurio
Mercury-Flowers es diferente a las floristerías tradicionales de barrio. Operamos con un modelo de negocio directo al consumidor. Aceptamos pedidos por internet y por teléfono en nuestra sede central en Los Ángeles . Las flores son elaboradas por nuestros diseñadores florales profesionales en nuestras propias plantas de producción, ubicadas en las principales áreas metropolitanas de Estados Unidos. Nuestros propios floristas elaboran los diseños para garantizar la precisión de los pedidos. Gracias al alto volumen de pedidos que procesamos a diario y a la compra directa a los productores, nuestras flores son más frescas. Nuestra eficiencia y bajos costos operativos nos permiten venderlas a un precio más bajo. El resultado: flores más frescas a un mejor precio.
Mercury-Flowers quiere que su producto se entregue a tiempo y en las mejores condiciones, siempre.
Entendemos la importancia de la entrega puntual, las flores frescas, los regalos de alta calidad y la felicidad que brindan. Sabemos que cada producto que entregamos es un mensaje especial para alguien que aprecias. Respaldamos nuestros productos con un índice de satisfacción del cliente del 98.7%.
Centro de atención al cliente
Cuando necesite atención al cliente, nuestro objetivo es ayudarle con la mayor rapidez y eficiencia posible. Hemos adoptado un sistema de atención al cliente en línea en lugar de llamadas telefónicas para ofrecer tiempos de respuesta más rápidos.
El
Puede contactar con el Centro de Atención al Cliente de Mercury-Flowers a través del chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o por correo electrónico a ---------- @m ercury-flowers .com . Nuestro equipo de atención al cliente capacitado revisará su información y le responderá lo antes posible.
Proporcione su número de pedido y una fotografía para cualquier problema de calidad.
Consulte las siguientes políticas para obtener un servicio claro y preciso:
Reemplazo de producto
Nuestras flores provienen de los cultivadores y siempre están frescas y hermosas. Si recibió flores u otros productos dañados:
• Tome una fotografía del producto y envíela por correo electrónico, junto con su nombre, número de pedido y la naturaleza del problema a -------------@mercury-flowers.com.
• Las quejas de calidad deben recibirse dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.
• Una vez que se confirme el daño, estaremos encantados de volver a enviar un nuevo producto a nuestro cargo o emitir un crédito en la tienda.
Para obtener el reembolso de su pedido, le enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución gratuita. Envíe la etiqueta por correo electrónico a su destinatario, quien deberá devolver el pedido a su punto de venta Mercury-Flowers más cercano. Una vez que nos haya devuelto el pedido, le reembolsaremos el importe. Tenga en cuenta que el paquete debe recibirse en un plazo máximo de tres (3) días a partir de la fecha de creación de la etiqueta.
Cambios de pedidos
Todos los cambios y actualizaciones de su pedido deben realizarse dentro de una (1) hora después de realizarlo. Por favor, verifique toda la información de su pedido al realizarlo.
Los cambios y actualizaciones que se soliciten después de este período de una (1) hora están sujetos a una tarifa administrativa de $10.
Lamentablemente, durante las temporadas altas de vacaciones, es extremadamente difícil realizar cambios en un pedido existente. Haremos todo lo posible, pero las solicitudes de cambio no están garantizadas.
Cancelaciones de pedidos
Es posible cancelar su pedido. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo mínimo de cancelación de $25.00. Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos preparados o enviados por mensajería para su entrega. Todos los pedidos realizados durante las fechas festivas (San Valentín, Día de la Madre, Navidad) son definitivos.
